Hulp op afstand is handig en veilig, zolang jij bepaalt wie er meekijkt. Oplichters misbruiken dit echter door zich voor te doen als helpdesk van een bekend bedrijf. Met deze tips herken je hun trucs.
Zo werken oplichters
Je wordt onverwacht gebeld, of je ziet een melding in je browser dat je computer 'besmet' zou zijn, met een telefoonnummer erbij. De 'helpdesk' vraagt je dan een programma te installeren zodat ze kunnen meekijken, en probeert daarna geld of bankgegevens te krijgen.
Signalen die op fraude wijzen
- Je wordt onverwacht gebeld over een probleem met je computer
- Er verschijnt een alarmerende pop-up met een telefoonnummer
- Er wordt druk gezet: 'het moet nu meteen gebeuren'
- Men vraagt om in te loggen bij je bank of betaalgegevens door te geven
- Men vraagt betaling via cadeaukaarten of cryptomunten
Wat doe je als je twijfelt?
Hang op of sluit de pagina. Geef nooit je ID of wachtwoord door aan iemand die jou onverwacht contacteert. Neem zelf contact op met het bedrijf, via een nummer dat je zelf opzoekt. Heb je al toegang gegeven? Koppel je computer los van het internet, verander je wachtwoorden vanaf een ander toestel en contacteer je bank.
Zo werkt betrouwbare hulp op afstand
Bij echte hulp op afstand neem jij het initiatief. Jij maakt de afspraak, jij start het programma en jij keurt de verbinding goed. Je ziet alles wat er gebeurt en kunt de verbinding op elk moment verbreken.
Bij GemByte gebruiken we hiervoor RustDesk. Op onze pagina Hulp op afstand lees je stap voor stap hoe dat werkt.