Ga naar de inhoud
GemByte

Veelgestelde vragen

Helder antwoord op je vragen

Alles wat je wilt weten voor je aan de slag gaat: van kosten en planning tot hoe een samenwerking met GemByte verloopt. Kies een onderwerp of blader gewoon door.

Algemeen

Wat kost het?

Dat hangt af van je vraag. PC-hulp kost vanaf € 39 incl. btw op afstand en vanaf € 79 aan huis. Een website maken we vanaf € 299 excl. btw, met het eerste jaar hosting, e-mail en domeinnaam inbegrepen; alle prijzen vind je op de pagina Tarieven. Een webapplicatie kost vanaf € 599 excl. btw. Onderhoud is maatwerk: je krijgt altijd vooraf duidelijke afspraken over aanpak, planning en kosten.

Is een eerste gesprek vrijblijvend?

Ja. Vertel ons over je vraag of project en we denken met je mee, zonder verplichtingen. Pas wanneer je akkoord gaat met het voorstel, gaan we aan de slag.

Voor wie werkt GemByte?

Voor particulieren, zelfstandigen en kleine bedrijven. Van een computer die niet meer meewil tot een website of webapplicatie op maat.

In welke regio is GemByte actief?

GemByte zit in Gent en werkt vooral in Gent en Oost-Vlaanderen. Veel computerproblemen lossen we ook op afstand op, en websites en webapplicaties bouwen we voor klanten in heel België.

Wat gebeurt er na de oplevering?

Je staat er niet alleen voor. We leggen alles helder uit en blijven bereikbaar voor vragen. Wil je dat iemand je website of applicatie opvolgt, beveiligt en up-to-date houdt? Daarvoor is er Diamond, onze dienst voor onderhoud en support.

Hoe snel kunnen jullie starten?

Dat hangt af van de drukte en de omvang van je vraag. Bij een project krijg je vooraf een planning; bij PC-hulp spreken we zo snel mogelijk een moment af.

Samenwerken & websites

Hoe een website-project met GemByte verloopt, van de eerste vraag tot na de lancering.

Waarom een zelfstandige in plaats van een groot webbureau?

Bij GemByte praat je rechtstreeks met de persoon die je website bouwt. Geen accountmanager ertussen, geen boodschappen die onderweg verloren gaan. Dat maakt de communicatie korter en persoonlijker, en je betaalt enkel voor het werk aan jouw project.

Wat als het resultaat niet is wat ik voor ogen had?

Dat willen we voorkomen door je onderweg mee te laten kijken. Je ziet de website al tijdens het bouwen, en in elk pakket zijn 2 feedbackrondes inbegrepen om bij te sturen. Wil je daarna nog iets veranderen, dan kan dat met een strippenkaart.

Zijn er verborgen kosten of verplichte abonnementen?

Nee. De prijs van je pakket staat vooraf vast. Het eerste jaar hosting, e-mail en domeinnaam is inbegrepen; daarna kost dat € 8,25 per maand excl. btw, en overstappen naar een andere partij kan altijd. Onderhoud via Diamond is een keuze, geen verplichting.

Van wie is de website na de oplevering?

Wat van jou is, zoals je domeinnaam, teksten, afbeeldingen en de website zelf, leggen we duidelijk vast in de offerte. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, ook als je later iets wilt veranderen.

Wat kost mijn website na de lancering nog?

Het eerste jaar betaal je niets extra. Vanaf het tweede jaar kosten hosting, e-mail en domeinnaam € 8,25 per maand excl. btw. Aanpassingen achteraf kan je laten doen met een strippenkaart, vanaf € 9,95 excl. btw per kwartier. Alle bedragen vind je op de pagina Tarieven.

Kan ik later nog iets laten aanpassen?

Zeker. Met een strippenkaart, vanaf € 9,95 excl. btw per kwartier, betaal je enkel voor de tijd die een aanpassing echt kost. Wil je regelmatig iets laten wijzigen of opvolgen, dan is Diamond de handigste oplossing. Zelf je inhoud beheren (CMS) is ook mogelijk, tegen meerprijs.

Hoe snel staat mijn website online?

Dat hangt af van de omvang en hoe snel teksten en afbeeldingen klaar zijn. Een landingspagina staat sneller online dan een volledige bedrijfswebsite. Je krijgt vooraf een planning, zodat je weet wanneer je wat mag verwachten.

Hoe verloopt een aanvraag?

Je stuurt je vraag via het formulier bij de dienst die bij je past, of via de contactpagina. Daarna volgt een kennismaking waarin we je wensen bespreken. Je ontvangt een voorstel met aanpak, planning en prijs, en pas als je akkoord gaat, beginnen we.

Wanneer en hoe betaal ik?

Je betaalt 50% bij de start van de opdracht en 50% bij de oplevering. Zo draag je het risico niet alleen, en weet je vooraf precies wanneer je wat betaalt.

Moet ik zelf teksten, foto's en een logo aanleveren?

Heb je ze al, dan gaan we ermee aan de slag. Ontbreekt er nog iets, dan helpen we je op weg met een duidelijke structuur en tips voor goede teksten, en bekijken we samen hoe we de rest oplossen. Juridische teksten zoals een privacyverklaring blijven jouw verantwoordelijkheid, maar we vertellen je graag wat er nodig is.

Kunnen jullie mijn bestaande website vernieuwen?

Ja. We bekijken eerst wat er goed werkt en wat beter kan. Soms volstaat een opfrisbeurt, soms is een nieuwe website de slimste keuze. Dat bespreken we eerlijk, zodat je niet meer betaalt dan nodig.

Mag ik voorbeelden tonen van websites die ik mooi vind?

Graag zelfs. Voorbeelden helpen ons snel te begrijpen welke stijl en sfeer je zoekt. We gebruiken ze als inspiratie en maken er iets eigens van, dat past bij jouw bedrijf.

Kan GemByte meer doen dan een website bouwen?

Ja, daarvoor zijn er vier edelstenen. Sapphire helpt bij computerproblemen, Emerald bouwt websites en zorgt dat je gevonden wordt in Google, Ruby maakt webshops en webapplicaties op maat, en Diamond houdt alles veilig en up-to-date.

Sapphire · PC-hulp

Waarom is mijn computer zo traag?

De meest voorkomende oorzaken zijn te veel programma's die automatisch opstarten, een bijna volle schijf, verouderde software, ongewenste programma's of malware, en soms verouderde hardware zoals een oude harde schijf. We zoeken uit wat het bij jou is en leggen in gewone taal uit wat we doen.

Kun je mijn computer ook op afstand helpen?

Ja. Via het gratis programma RustDesk kijken we met jouw toestemming mee op je scherm. Je ziet alles wat er gebeurt en kunt de verbinding altijd verbreken. Op de pagina Hulp op afstand lees je hoe het werkt.

Helpen jullie ook met Mac, printers of wifi?

Ja. We helpen met Windows- en Mac-computers, maar ook met printers, wifi, netwerken en software. Twijfel je of we je kunnen helpen? Beschrijf je probleem gerust in het formulier.

Weet ik vooraf wat het kost?

Ja. We werken met vaste pakketten: hulp op afstand vanaf € 39 en hulp aan huis vanaf € 79, verplaatsing in Gent en omgeving inbegrepen. Alle prijzen zijn inclusief btw, en extra tijd rekenen we pas aan na jouw akkoord. Je vindt alles op de pagina Tarieven.

Zijn mijn bestanden veilig tijdens de hulp?

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en kijken enkel naar wat nodig is om je probleem op te lossen. Heb je belangrijke bestanden zonder back-up? Zeg het vooraf, dan houden we daar extra rekening mee.

Meer over Sapphire

Emerald · Websites

Wat kost een website laten maken?

Een professionele website met tot 5 pagina's kost € 299 excl. btw, met 8 pagina's € 399 en met 12 pagina's € 499. Het eerste jaar hosting, e-mail en domeinnaam zijn inbegrepen. Heb je meer nodig, zoals een webshop of een blog, dan krijg je vooraf een duidelijke offerte op maat. Alle details vind je op de pagina Tarieven.

Wat is het verschil tussen een landingspagina en een website?

Een landingspagina is één pagina met één duidelijk doel, bijvoorbeeld een product, dienst of actie in de kijker zetten. Een website heeft meerdere pagina's en stelt je volledige aanbod en bedrijf voor. We helpen je kiezen wat het best bij je doel past.

Werkt mijn website ook goed op een smartphone?

Ja. Elke website die we bouwen is responsive: ze past zich automatisch aan aan smartphone, tablet en computer.

Word ik met mijn website gevonden in Google?

Elke website die we bouwen krijgt een sterke SEO-basis: snelle pagina's, een logische opbouw, correcte titels en beschrijvingen, een sitemap en gestructureerde gegevens. Wil je meer, dan werken we ook aan zoekwoorden, teksten en lokale vindbaarheid via je Google Bedrijfsprofiel. Een goede plaats in Google hangt ook af van je inhoud en reviews; daar geven we je graag advies over.

Kunnen jullie ook de SEO van mijn bestaande website verbeteren?

Ja. We starten met een SEO-analyse van je huidige website: techniek, snelheid, teksten, structuur en lokale vindbaarheid. Je krijgt een duidelijk overzicht van wat beter kan, en wij voeren de verbeteringen uit of helpen je op weg. Is de website technisch te verouderd, dan bespreken we eerlijk of een vernieuwing zinvoller is.

Hoe snel zie ik resultaat van SEO?

Technische verbeteringen worden vaak binnen enkele weken opgepikt door Google. Hoger scoren op concurrerende zoekwoorden vraagt meestal meerdere maanden en blijvende aandacht voor je inhoud. SEO is geen eenmalige truc, maar een investering op langere termijn.

Garanderen jullie een eerste plaats in Google?

Nee, en wees voorzichtig met wie dat wel belooft. Niemand heeft controle over de rangschikking van Google. Wat we wel doen: alles wat binnen onze macht ligt goed aanpakken, zodat je website de beste kansen krijgt, en eerlijk rapporteren over wat werkt.

Kan ik later zelf teksten aanpassen?

Dat kan, als je dat wenst. We bespreken vooraf hoe je de inhoud wilt beheren: zelf aanpassen, of dat wij het voor je doen.

Meer over Emerald

Ruby · Webapplicaties

Wat is een webapplicatie precies?

Een webapplicatie is software die je in de browser gebruikt, zonder installatie. Denk aan een webshop, een klantenportaal, een planningstool of een dashboard met je cijfers. Ze werkt op computer, tablet en smartphone.

Wat kost een webapplicatie?

We werken met vaste pakketten: een boekingssysteem kost € 599, een kleine webapp vanaf € 699 en een webshop € 899, telkens excl. btw en met het eerste jaar hosting inbegrepen. Extra opties hebben een vaste prijs. Alles vind je op de pagina Tarieven.

Wanneer heb ik een webshop of webapplicatie op maat nodig?

Als standaardsoftware niet goed aansluit bij je manier van werken, als je veel tijd verliest aan manueel werk, of als je systemen niet met elkaar samenwerken. In een kennismakingsgesprek bekijken we samen of maatwerk voor jou zinvol is.

Hoe lang duurt de ontwikkeling van een webapplicatie?

Dat hangt af van de omvang en het aantal functies. We werken in duidelijke fases, zodat je tussentijds al kunt meekijken, en je krijgt vooraf een planning.

Kan een webapplicatie gekoppeld worden aan mijn bestaande systemen?

Vaak wel, bijvoorbeeld met een boekhoudpakket, betaalprovider of CRM, zolang dat systeem een koppeling (API) aanbiedt. We bekijken dit samen tijdens de analyse.

Is mijn webapplicatie veilig?

Beveiliging krijgt aandacht vanaf het begin: veilige inlog, gebruikersrechten, versleutelde verbindingen en zorgvuldige omgang met gegevens. Na de lancering kan onderhoud zorgen dat alles veilig en up-to-date blijft.

Meer over Ruby

Diamond · Onderhoud & support

Waarom heeft mijn website onderhoud nodig?

Software, plugins en onderdelen krijgen regelmatig updates, vaak om beveiligingslekken te dichten. Zonder onderhoud wordt een website kwetsbaarder, trager en kan er na verloop van tijd iets stuk gaan.

Helpen jullie ook met een website die iemand anders gebouwd heeft?

Ja, in veel gevallen wel. We bekijken eerst hoe de website gebouwd is en wat de staat ervan is, en bespreken daarna wat we voor je kunnen doen.

Wat moet ik doen als mijn website plots niet meer werkt?

Neem contact op via het supportformulier en duid de urgentie aan. Vermeld het adres van je website en wat je ziet, bijvoorbeeld een foutmelding of een lege pagina. Hoe meer details, hoe sneller we het probleem kunnen vinden.

Maken jullie ook back-ups?

Back-ups maken deel uit van goed onderhoud. We bespreken samen hoe vaak er een back-up nodig is en waar die bewaard wordt.

Kan ik ook eenmalig hulp vragen, zonder doorlopend onderhoud?

Ja. Je kunt ons eenmalig inschakelen voor een probleem of aanpassing, of kiezen voor doorlopende opvolging. Samen bepalen we wat het best past.

Meer over Diamond

Staat je vraag er niet bij?

Stel ze gerust. Je krijgt een eerlijk antwoord, in taal die je begrijpt.